- Tytuł:
- Customer Win‐Back: How to Recapture Lost Customers – and Keep Them Loyal
- Współwytwórcy:
-
Amanda
L .Collins - Źródło:
- Journal of Consumer Marketing, 2002, Vol. 19, Issue 3, pp. 280-282.
- Dostęp URL:
- http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/jcm.2002.19.3.280.3  Link otwiera się w nowym oknie
Czasopismo naukowe