- Tytuł:
- The demand-what-you-want strategy to service recovery: achieving high customer satisfaction with low service failure compensation using anchoring and precision effects
- Autorzy:
- Źródło:
- Journal of Service Theory and Practice, 2023, Vol. 33, Issue 7, pp. 73-93.
- Dostęp URL:
- http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JSTP-02-2023-0029  Link otwiera się w nowym oknie
Czasopismo naukowe